Strefa wiedzy

Skuteczność funkcjonowania procesu S&OP w firmie

16.09.2016

Często  spotykamy się w firmach z konsekwencjami braku zrównoważenia firmowych planów handlowych z możliwościami działów operacyjnych.  Przykładem konsekwencji braku bilansowania  oczekiwanego popytu z ograniczeniami po stronie podażowej są: niewystarczające zasoby do realizacji zadań, częste występowanie sytuacji kryzysowych w firmie czy zbyt wysoki poziom zapasów w magazynach. Skutecznym rozwiązaniem problemu jest wdrożenie procesu  planowania sprzedażowo-operacyjnego dostosowanego do aktualnej sytuacji przedsiębiorstwa.  W teorii zarządzania łańcuchem dostaw stosowana jest angielska nazwa S&OP – Sales and Operations Planning. Proces S&OP daje możliwość zintegrowanego zarządzania popytem i podażą pozwalając na osiągnięcie celów biznesowych.  Poniżej przedstawiam kilka wskazówek związanych z wdrożeniem i utrzymaniem S&OP.

Bardzo istotnym elementem jest wypracowanie jednolitych reguł tworzących wartość procesu S&OP. W  realizację procesu powinni być zaangażowani przedstawiciele działów związanych ze sprzedażą i marketingiem, jak również działów operacyjnych (zakupy, logistyka, serwis, obsługa klienta). Konieczne jest także aktywne uczestnictwo przedstawiciela działu finansowego.  Zespół powinien być zdolny do rozwiązywania bieżących problemów, a także wykonywania analiz scenariuszowych  typu: „co będzie gdy” – dla przykładu:  „co będzie gdy w krótkim czasie pozyskamy kilku dużych klientów”,  „co będzie gdy nasz kluczowy dostawca przestanie wywiązywać się z zobowiązań kontraktowych” lub „co będzie gdy nagle z firmy odejdzie kilku kluczowych pracowników”.  Wypracowanie reakcji firmy na wystąpienie tego typu sytuacji zapobiegnie przykrym konsekwencjom ich wystąpienia. Poza cyklicznymi spotkaniami powinna być przewidziana ścieżka komunikacji ukierunkowana na wczesne ostrzeganie o możliwym wystąpieniu zdarzenia.

Elementami wejściowymi do S&OP są kilkuletnie plany strategiczne firmy, jak również roczne budżety. Wynikiem realizacji procesu jest wypracowywanie porozumienia dla jednego, spójnego, firmowego planu sprzedaży i operacji.

Istotnym elementem funkcjonowania procesu jest usystematyzowanie źródeł danych, a także zapewnienie transparentności danych – jednakowo rozumianych dla wszystkich stron. Dobrą praktyką jest zapewnienie systemowego wsparcia analitycznego dla osób odpowiedzialnych za planowanie, w tym zdefiniowanie mierników. Jeżeli firma nie posiada wdrożonego oprogramowania, dobrą praktyką jest korzystanie z wniosków, dokumentów, danych wypracowanych w procesie S&OP przy jego wdrażaniu.

Efekty jakie osiąga firma przy dobrze funkcjonującym procesie S&OP to m.in.: poprawa prognoz sprzedażowych (do 30 %), poprawa poziomu obsługi Klienta (do 20 %) czy redukcja poziomu zapasu magazynowych (do 30 %).

S&OP nie jest jednorazowym projektem, tylko ciągłym sposobem pracy firmy – wrasta w jej kulturę pracy. Jego interdyscyplinarny charakter tworzy platformę do otwartej dyskusji o zapobieganiu rzeczywistych problemów. Nie skupia się na popełnionych błędach, tylko na przyszłych szansach i zagrożeniach.

W razie pytań, zachęcamy do kontaktu.

Autor: Tomasz Dobczyński

Łańcuch dostaw w praktyce

W ciągu ostatnich dziesięciu lat przeprowadzono wiele projektów dotyczących współpracy w ramach łańcucha dostaw. Takie działanie miało na celu przeanalizowanie,…

26.08.2019

Zobacz więcej
icon

Newsletter

icon

Zapisz się do newslettera i otrzymuj bezpłatnie artykuły naszych ekspertów.